Bu Hizmet Sözleşmesi, hataymerkezservisi.com internet sitesi üzerinden sunulan teknik servis hizmetlerinden yararlanan kullanıcılar ile Hatay Merkez Servisi arasında geçerli olan hizmet şartlarını ve tarafların hak ve yükümlülüklerini belirlemek amacıyla hazırlanmıştır.
Web sitesini ziyaret eden, servis talebi oluşturan veya teknik servis hizmetlerinden yararlanan tüm kullanıcılar, bu sözleşmede yer alan şartları okumuş ve kabul etmiş sayılır.
Hizmet Kapsamı
Hatay Merkez Servisi; beyaz eşya, klima, televizyon, ankastre ürünler ve benzeri elektronik cihazlar için bakım, onarım, arıza tespiti ve teknik servis hizmetleri sunmaktadır.
Sunulan hizmetler aşağıdaki işlemleri kapsayabilir:
- Arıza tespiti ve teknik kontrol
- Parça değişimi
- Bakım ve onarım işlemleri
- Teknik danışmanlık
- Yerinde servis hizmeti
Sunulan tüm servis hizmetleri özel teknik servis kapsamında verilmektedir.
Marka Bağımsızlığı
Bu web sitesi üzerinden sunulan teknik servis hizmetleri, ilgili markaların resmi veya yetkili servis hizmetleri değildir.
Sitede yer alan marka isimleri, ürün adları veya model bilgileri yalnızca cihazların hangi markalara ait olduğunu belirtmek amacıyla kullanılmaktadır.
Hatay Merkez Servisi, üretici firmalar, ithalatçılar veya markaların resmi servis ağları ile herhangi bir yetkilendirme, temsil veya ticari ortaklık ilişkisine sahip değildir.
Servis hizmetleri ağırlıklı olarak garanti süresi sona ermiş cihazlar için özel servis kapsamında ücretli olarak sunulmaktadır.
Servis Talebi ve İşlem Süreci
Kullanıcılar web sitesi üzerinden veya telefon aracılığıyla servis kaydı oluşturabilirler.
Servis süreci genel olarak aşağıdaki şekilde ilerlemektedir:
- Kullanıcı servis talebi oluşturur.
- Teknik servis ekibi belirtilen adrese yönlendirilir.
- Cihaz üzerinde arıza tespiti yapılır.
- Yapılacak işlemler ve servis bedeli kullanıcıya bildirilir.
- Kullanıcı onayı alındıktan sonra onarım işlemi gerçekleştirilir.
Müşteri onayı alınmadan herhangi bir işlem yapılmaz.
Ücretlendirme Politikası
Teknik servis hizmetleri ücretlidir.
Servis ücretleri aşağıdaki kriterlere göre değişiklik gösterebilir:
- Cihazın arıza durumu
- Değiştirilecek yedek parçalar
- İşçilik süresi
- Servis lokasyonu
Arıza tespitinden sonra kullanıcıya servis bedeli bildirilir ve kullanıcı onayı alınmadan işlem yapılmaz.
Yedek Parça ve Garanti
Servis işlemleri sırasında gerekli görülen durumlarda yedek parça değişimi yapılabilir.
Değiştirilen yedek parçalar firmamız tarafından temin edilir ve 1 yıl parça garantisi kapsamında sunulabilir.
Garanti kapsamı aşağıdaki durumları içermez:
- Kullanıcı hatası
- Sıvı teması
- Voltaj dalgalanmaları
- Yetkisiz müdahale
- Fiziksel hasar
Kullanıcı Yükümlülükleri
Servis hizmeti alan kullanıcılar aşağıdaki hususları kabul eder:
- Cihaz hakkında doğru ve eksiksiz bilgi vermek
- Servis ekibinin cihaza erişimini sağlamak
- Servis sürecinde gerekli onayları vermek
- Yapılan hizmet karşılığında belirlenen ücreti ödemek
Yanlış veya eksik bilgi verilmesinden doğabilecek sorunlardan kullanıcı sorumludur.
Sorumluluk Reddi
Hatay Merkez Servisi, cihazın mevcut teknik durumu ve arıza yapısı doğrultusunda teknik servis hizmeti sunmaktadır.
Cihazın daha önce farklı servisler tarafından müdahale görmüş olması, üretim hataları veya kullanım kaynaklı sorunlar nedeniyle oluşabilecek ek arızalardan firmamız sorumlu tutulamaz.
Web sitesinde yer alan içerikler bilgilendirme amaçlıdır ve zaman içerisinde güncellenebilir.
Hizmet Değişikliği ve Güncelleme
Hatay Merkez Servisi, sunduğu hizmetlerde ve bu sözleşmede yer alan maddelerde gerekli gördüğü durumlarda değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
Yapılan değişiklikler web sitesi üzerinde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur.
İletişim Bilgileri
Hizmet sözleşmesi ile ilgili tüm soru, görüş ve talepler için aşağıdaki iletişim kanallarından bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Telefon: 0326 447 54 54
E-posta: info@hataymerkezservisi.com
Web Sitesi: https://hataymerkezservisi.com/
